后勤服务大厅作为面向校内师生员工提供后勤服务的重要窗口，代表着后服人的形象，舒适的环境能给人以良好的体验，服务水平直接影响着师生对后勤服务工作的感知。

自后勤服务总公司“提升服务质量百日行动”启动以来，总公司各中心不断创新服务方式，提升服务质量，以塑造有文化、有内涵的后勤服务为行动目标，以师生为中心的服务理念已深入每位员工的内心。近期，后勤服务大厅通过“硬件+软件”的升级，整体面貌大为改观，已由1.0版本升级为2.0，进一步优化了服务环境，增设了服务设施，服务内容更加丰富，体现了具有湖大特质的人性化、亲情式服务内涵。

后勤服务大厅2.0版的新特点是：

一是在师生员工休息区新增了媒体播放设施，播放我校宣传片、后勤服务项目等内容，增加了师生了解学校的窗口；

二是增设微型阅览区，放置了5种报纸和4类专题介绍学校的书籍，供师生办理业务等候期间阅览；

三是增加了系列方便师生的小物品，如手机免费充电线、为老人提供老花镜、便民医药箱等，其中以“爱心便民雨伞、免费服务师生、下雨护你回家、雨后送我回架”的爱心便民伞的推出，更是体现细致的人文关怀。

服务大厅，虽然空间很小，但细致入微的服务环境、热情的服务态度、增设的多样化服务物品，让前来办理业务的师生进门之后便能充分感受到学校的温馨服务。

供稿/通讯服务中心 汤雅倩

责任编辑/吴志学

审稿/魏万国