2014年总公司将提升服务质量作为公司行动目标，各中心也紧紧围绕这一目标积极推进各项工作，在提升服务质量的同时也取得了较好的经济效益。 11月份，在总公司的支持与引导下，南物业公司推行“楼宇目标管理”，并先期在机械学院、汽车实验室片区和东楼、电气院、美雅国际教育学院、望江楼、南十三舍、南九舍、老化工楼片区推行试点工作。目标管理MBO (Management by Objective)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

南物业推行“楼宇目标管理”，以提升整体服务质量为中心目标，通过责权利的结构调整，将管理重心下移，强化楼长的责任心；通过整合资源，以提升员工整体待遇为抓手，以利益驱动调动员工的工作积极性。对各个目标管理楼栋，根据楼栋具体情况合理设定目标等级，像机械院、教学东楼这样的重点楼栋，就可以设定为一级标准也就是最高标准，其它楼栋可以依次定位为二级或三级标准，因等级不同而制订不同工作内容、工作流程、工作时间、工作频率、质量标准和检查要求。分区实行目标管理责任人负责制的工作模式，在不明显增加运行成本和管理成本的情况下长效运营，同时也为保障目标管理责任人的利益，物业公司根据卫生、安全、管理三个方面分项制定公平有效的考核机制对目标管理责任人进行考核，并将考核的结果与目标管理责任人及楼栋具体工作人员实际经济效益挂钩。

正所谓“想事不清将做事不通”，片区楼栋实行目标管理后，目标管理责任人承担了更多的责任，因此管理方面的考核，是检查考核目标管理责任人的一项重要考核，主要从日常工作安排、监督、执行三个方面进行考核。卫生方面的考核通过定期或抽查的方式，从楼栋具体工作人员卫生清洁频率、直观效果两方面进行考核。安全方面的考核主要从楼栋安全人员在岗情况、巡视检查频率、管理效果三方面进行考核。每月物业公司综合卫生、安全、管理三个方面的整体考评情况，并结合后勤处质量通报，总公司办公室质量通报，师生问卷调查，按照4:2:2:2的权重综合评定目标管理楼栋优、良、差，并发放相应的目标管理经费。

通过实行楼宇目标管理，提高管理人员工作责任心、员工工作积极性和服务质量，同时提高员工整体工资收入水平，控制人员流失，弥补因工资水平低而无法招聘到高素质基层员工的缺点，形成了挖掘潜力、资源整合的互补态势，提升物业公司服务质量，为物业公司未来的发展探索一条新的发展路径。