近期，后勤保障部学生公寓办公室接到同学反映，寝室热水器漏水，无法维修，影响正常使用，接报后，公寓办人员第一时间到寝室了解情况。通过全面排查，发现许多学生宿舍的热水器都超期“服役”，过了维保期，老化严重，问题频发，存在重大安全隐患。后保部高度重视，决定对热水器、开水炉等设施设备加强检查，发现问题随报随修，对无法修复的及时更换，目前已更换储热型热水器32台、即热型热水器24台、开水炉5台。

党史学习教育开展以来，公寓办立足工作实际，坚持目标导向、问题导向、结果导向，着力解决同学“急难愁盼”的后勤问题，打造安全、整洁、温馨、优雅的学生生活园区，努力提升同学的获得感、幸福感和安全感。

一是外树形象，内抓作风，打造安全园区。创建学习型班组，先后组织岗位规范、应急处突、预防工作“三误”等培训，开展岗位练兵、技能比武、“马上就办”活动，全员在线答题检验培训成效。狠抓作风建设，注重风纪风貌，严格岗位规范，穿工装、挂工牌、笑脸牌，员工精神面貌明显改观。加强安全教育，配合开展防灾减灾演练、国家安全日宣传、防诈骗宣传，发布安全出行、佩戴头盔、暴风雨注意事项等温馨提示。规范车辆停放，设置限停区域，加强车辆引导和违停整治，集中清理无人认领废旧车辆。消除安全隐患，加强安全检查、设施巡查和夜间巡逻，做好治安执勤和学生引流工作，建立学生电动车未拔钥匙提醒与认领机制，归还学生电动车未拔钥匙100余把，学生安全感明显增强。

二是精细管理，优质服务，打造整洁园区。树立精细管理理念，做到“四精一细”，推动内部流程规范，细化工作标准要求，开展学生园区环境整治工作，加强学生宿舍楼道卫生保洁力度，坚持垃圾日产日清，定期进行卫生大扫除，加大卫生死角清理力度。组织开展沟渠清理和积水清扫行动，缓解道路积水和寝室漏水问题。推行文明用语，创建文明宿舍，开展爱国卫生运动，坚持内务检查，倡导垃圾下楼，集中投放灭鼠驱蛇药物，配合做好寝室纱窗维修更换，学生园区整体环境秩序得到明显改观。

三是聚焦需求，关爱学生，打造温馨园区。继续实施首问责任制、一站式服务，通过“吐槽大会”、师生建议、宿舍管理委员会座谈等渠道了解学生需求，及时整改、落地有声。在园区和宿舍入口添置23个外卖架，方面同学取用；做好受伤学生关爱工作，爱心寝室先后接待10余位受伤学生，宿管阿姨关心生活冷暖，党员先锋队爱心接送；配合推动德智13栋电表智能化改造，实现24小时网上购电……，以学生需求为导向的一网通办报修和微信缴费等服务也将于近期上线。

四是改造硬件，升级服务，打造优雅园区。根据学校统一部署，现已启动学生园区提质改造工程，将于暑假推动学生园区道路改造和绿化提质，增设具有湖大特色的人文景观和文化场所，进一步优化分区、完善功能、提升品质。同步将推动学生园区育人空间功能改造，将关停门面分批改造为党团活动室、学习研讨室、文体活动场所和美育工作坊。随着硬件的提质、环境的改善、服务的升级，学生园区将逐步建设成为富有历史文化传承的“湖大家园”。

供稿：学生公寓办 谭培华