为持续提升后勤保障能力和服务水平，围绕学校“服务国家战略行动年”，以“强技能，严规范，树形象，创一流”为目标，推进精细管理，强化服务标准。6月14日，接待服务办公室组织全体员工在集贤学术交流中心开展“服务礼仪培训”。

本次培训由接待服务办公室客房部经理梁旎授课，梁旎从礼仪概述、仪容仪表、在服务工作中常用的礼仪三个方面，结合接待服务岗位工作特点，以幽默的语言、丰富的互动讲解了接待服务从业人员的仪容仪表要求、礼貌用语要领、电话礼仪要点等，重点阐述了如何灵活应用到日常服务中去的工作方法。

接待服务办公室副主任胡丹在培训总结中强调，全体员工要以“优质服务月”活动为契机，将礼貌、热情用语运用到实际工作中，切实把培训成果转化为提升服务水平的有效举措和实际行动，进一步提高师生满意度。

培训现场