1.餐饮保障服务

（1）餐卡充值：

a.微信充值：湖南大学官微—功能服务—校园缴费—校园一卡通充值（疫情防控期间推荐）；

b.自助充值：通过开餐食堂圈存机、现金充值机充值；

c.人工充值：疫情期间为防止传染暂时取消，恢复时间另行通知。

（2）开餐食堂：学生五食堂、天马一食堂、德智一食堂、财院求是楼食堂、天马民族餐厅。

（3）疫情防控期间，各开伙食堂供应时间调整为：早餐7:00-8:30，中餐11:00-12:30，晚餐5:00-6:30。

（4）师生凭校内有效证件到就餐并自觉接受体温检测，非本校师生和无证者禁止进入食堂就餐。驻校服务的外聘人员凭学校部门发放的凭证（带有照片、加盖部门公章）和本人身份证就餐。

（5）就餐者在进入餐厅时应配合食堂工作人员进行就餐前的体温检测。有发热、感冒、咳嗽症状、呼吸道感染的就餐者不得进入食堂。

（6）就餐者要自觉佩戴口罩，用餐前先规范洗手，要在坐下吃饭的最后一刻才脱口罩，避免面对面就餐，避免就餐说话，避免扎堆就餐，就餐结束要立即带上口罩。

（7）建议就餐者错峰错时就餐、打包用餐。在校师生可充分利用餐厅、办公室、宿舍、教室等场所分区域用餐。

（8）各开伙食堂为留校同学提供送餐服务，同学们可通过微信订餐，食堂工作人员将第一时间把餐食送到订餐同学指定的宿舍传达室。

联系电话：88822936

2.班车服务

疫情防控期间对教职工班车运行时间调整如下表（双休日正常休息），班车正常运行恢复时间将另行通知。教职工乘坐校车时请全程佩戴口罩，做好个人防护措施。

联系电话：13787095554

3.购电服务

（1）疫情防控期间购电时间

每周一、三、五上午8:30-11:30，下午15:00-17:30。

（2）服务地址

南校区：麓山路323号水电中心院内，电话：88822449

财院校区：求是楼一楼107室，电话：88684742

（3）购电方式

为加强疫情防控工作，请教职工自觉佩戴口罩至服务地址现场，持“IC购电卡”交工作人员购电，建议教职工住宅用户选用以下两种微信支付方式购电。

a.学校微信公众号支付购电流程

关注“湖南大学微信公众号”，点击功能服务，选择“校园缴费”图标，选择教职工水电缴费图标，南校区用户选择“南校区”图标，财院校区用户选择“财院校区”图标，输入购电金额，并备注楼栋+房间号+姓名，点击缴费+确认支付，显示支付成功，将IC购电卡交工作人员售电。

b.扫描二维码支付购电流程

直接在售电室用手机微信扫描二维码，输入购电金额，并备注楼栋+房间号+姓名，点击缴费+确认支付，显示支付成功，将IC购电卡交工作人员售电。

4.维修服务

（1）金额较小的零星维修项目

（2）金额较大的零星维修项目

（3）金额超过5万元的零星维修项目

5.通讯收发服务

（1）校内办公电话报修

申报流程：校本部及财院校区办公用户直接拨打申报电话0731-88823000。

办公电话装移机服务须提前预约办理。

（2）通信缴费及业务办理

业务项目：办公电话缴费；私人固定电话缴费；移动、联通、电信手机用户缴费；电信转移呼叫、固网开停机业务；办公电话装移机。

办理流程：校内用户办理以上业务请加微信号（微信扫一扫通讯中心营业厅专用微信二维码）或电话直接与服务人员沟通需要办理的业务，并可在微信直接完成支付。

联系电话：0731-88823000。

通讯中心营业厅专用微信二维码

（3）高铁票和普通火车票代购

办理流程：校内用户购买火车票请加微信号（微信扫一扫通讯中心营业厅专用微信二维码）或电话直接与服务人员沟通购买，并可在微信直接完成支付。

联系电话：0731-88823000

（4）电信宽带网络须提前预约

个人宽带欠费停网的用户，确因特殊情况可提前预约办理。

办理流程：校内用户请加微信号（微信扫一扫通讯中心营业厅专用微信二维码）或直接电话联系服务人员预约。

联系电话：0731-88823000

（5）领取报刊、杂志和邮件

防疫期间收发员每日须对场所进行通风消毒，收发员及前来领取邮件的人员需全程佩戴口罩，禁止取下口罩。防疫期间收发室只接待各部门指定的接收人领取邮件原则上不接待个人取件，个人邮件统一由各部门接收人领取。为减少人员接触，收发室设立邮件交接区，用户到指定的交接区领取邮件。如有特殊情况请先电话沟通。

南校区联系电话：88712677 财院校区：88642256

a.发送机要和快递

请先电话咨询机要发文方式，再将机要文件按规定密封好送收发室。进入收发室需全程佩戴口罩，禁止取下口罩。

联系电话：18107317080，李老师

b.机要和重要文件派送

防疫期间只派送机要和重要文件，报刊、杂志和其他邮件暂不派送。外出送邮件到各单位时，全程佩戴好口罩，不在各单位逗留。

（6）防疫期间工作时间安排

上午8:30-11:30，下午15:00-17:30。

6.后勤综合服务24小时服务热线：88865110