通讯服务
为学校师生员工提供通信、邮件收发，负责校内通信设施维护和管理。设3个营业厅、2个收发室、1个车票代办点和1个线路维护班。
工作职责
1、以通讯运营商的服务标准为师生员工提供通讯代办业务，包括固定电话装机、移机、拆机、缴费，电信宽带网新装和续费，移动电话上号、缴费等；
2、负责南北校区（不含学生园区）及周边(含科教新村、阜埠河路、刷把村、岳麓山等区域)共计12000多门电信固定电话用户的日常维护、故障排除和线路巡视整治；
3、负责全校电信、移动、联通集团用户群的组建、加入、退出管理及信息服务平台管理与使用、用户申诉处理及集团用户优惠政策的争取和实施；
4、负责南北校区电信模块局机房运行、安全监管，校内无线通信基站的选址、申报、施工监督、日常运行监管巡视和安防巡视；
5、负责校内通信网缆线接入审核、施工监管，缆线故障排查申告及设施设备运行监管巡视；
6、负责校内各单位的报刊杂志订阅和邮件收发，提供送邮上门服务
服务项目及流程
服务项目 |
服务内容 |
流程 |
联系方式 |
电信代维 |
固定电话装、移机工作，线路及设备维护工作 |
用户申报/前台受理/后端派工单/维护人员联系用户并预约/上门维修/维护完成维修员回单/服务完成 |
10000
88823000
或直接到各营业厅申报 |
通讯代办 |
固定电话及移动电话缴费，电信宽带网络办理、续费及各类通讯业务的受理 |
接待顾客/用户提出申请/工作人员按要求受理/完成作业/用户签字确认/服务完成 |
各营业厅办理 |
收发服务 |
报刊杂志征订，报刊杂志、信件、邮单等的接收与分发。 |
接收邮件/清理分类并登记/分发到各个单位的专用邮箱/须送上门的由员工送到顾客手中/用户确认签字/服务完成 |
南校区：88712677 北校区：88642256 |
服务场所
南校区后勤服务大厅 地址：外国语学院东北角 电话：0731-88823000 营业时间：8:00—17:30 |
财院校区综合服务厅 地址：财院校区西北门大门口 电话：0731-88684999 营业时间：8:00—18:00 |
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南校区收发室 地址：东方红广场西侧工会打印社隔壁 电话：0731-88712677 上班时间：上午8:00—12:00 下午14:30—17:30 |
财院校区收发室 地址：财院校区西北门大门口 电话：0731-88642256 上班时间：上午8:00—12:00 下午14:30—17:30 |
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