为持续提升后勤保障能力和服务水平,围绕学校“服务国家战略行动年”,以“强技能,严规范,树形象,创一流”为目标,推进精细管理,强化服务标准。6月14日,接待服务办公室组织全体员工在集贤学术交流中心开展“服务礼仪培训”。
本次培训由接待服务办公室客房部经理梁旎授课,梁旎从礼仪概述、仪容仪表、在服务工作中常用的礼仪三个方面,结合接待服务岗位工作特点,以幽默的语言、丰富的互动讲解了接待服务从业人员的仪容仪表要求、礼貌用语要领、电话礼仪要点等,重点阐述了如何灵活应用到日常服务中去的工作方法。
接待服务办公室副主任胡丹在培训总结中强调,全体员工要以“优质服务月”活动为契机,将礼貌、热情用语运用到实际工作中,切实把培训成果转化为提升服务水平的有效举措和实际行动,进一步提高师生满意度。
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培训现场