2020年，新冠肺炎席卷全球，同学们过了一个有史以来最长的寒假。在同学们居住的公寓，有一支默默奉献的队伍，用他们的心血和汗水为同学们打造一方平安温馨，为打赢疫情防控阻击战做了大量贴心暖心、细致入微的工作，他们就是与同学们相依相伴、朝夕相处的宿管员。寒假留校学生被困宿舍不能外出，日常生活起居都在宿舍，宿管阿姨就是每天陪伴他们的家人；疫情未被控制之前，学生不能回校，只能在“云端”上课，学习生活用品需要邮寄，宿管阿姨就是整理物品、邮寄包裹的服务员；学生几个月闭门不出，头发长得太长，宿管阿姨就化身为心灵手巧的理发师……

疫情发生以来，公寓办始终把学生生命安全和身体健康放在首位，所有工作人员坚守岗位，筑牢防火墙，织密防护网，严格落实疫情防控要求，严防输入和扩散，同时全力做好留校和在家同学全方位服务保障工作，继续扮演学生“守护神”“知心人”角色，甘做学校服务育人“践行者”。

一、学生至上，无畏坚守，充当学生安全“守护神”

“学生至上，生命至上”，为保障师生员工生命安全和身体健康，公寓办以高度的责任感和使命感，吹响了疫情防控“集结号”。1月23日启动疫情防控工作以来，管理干部冲锋在前，一线同志不畏风险，坚守岗位，严格执行教育部“五个一律”规定，坚决落实全封闭式管理，把好园区和楼栋大门关，做好问、管、卡、登的要求，严禁外来人员与车辆进入，严防输入风险。以最严的作风、最实的举措、最大的力度开展全天候不间断安全专项巡查，控制源头，堵塞漏洞，清扫死角，广织密网，消除各类疫情隐患，严防扩散风险。随着疫情常态化和复学复课的有序推进，公寓办始终守护着园区净土，护佑着学生安康，努力充当学生安全“守护神”。

二、贴心服务，无私奉献，愿当学生生活“知心人”

“哪里有需要，哪里就有宿管阿姨忙碌的身影”。疫情期间，除了每天帮学生测量体温、提醒戴口罩和配送盒饭外，宿管阿姨们积极为留校学子排忧解难，建立留校学生微信采购群，为学生提供“代购”服务，疫情严重时公交很少、附近超市没开门，宿管阿姨们步行数公里、辗转数个超市购买同学所需。为了改善留校学生伙食质量，阿姨们亲自下厨制作“爱心套餐”，请学生吃年夜饭，给维族小伙做民族餐，给北方孩子做饺子，给藏族同学做藏历新年大餐。面对留校学生无处理发的“小烦恼”，宿管阿姨们推出了免费剃头理发新业务。同时，为方便在家同学学习和网课需要，满足季节变化生活物品需求，宿管阿姨们在线统计寄件信息，协助同学们邮寄需要的学习和生活物品。针对部分同学提出的浇花、喂金鱼、养乌龟、晒被子、丢垃圾、清理衣柜等各种要求，阿姨们都是云端受理，现场办理，获得好评无数。宿管阿姨们舍小家、为大家，为同学们提供全天候、全方位服务，愿当学生生活“知心人”，让同学们感受家一般温暖。

三、春风化雨，无言岁月，甘当服务育人“践行者”

“生活也是教育，寝室也是教室，宿管也是老师”，学生园区作为学校落实人才培养的主战场，作为“为党育人，为国育才”的主渠道、主阵地，对同学们的习惯养成、思想引领、性格塑造都起到潜移默化的作用，宿管阿姨陪伴同学们大学生涯全过程，对同学们成长成才和全面发展起到积极影响。疫情是最鲜活的教材，宿管阿姨们在疫情期间充分发挥与学生“零距离”的优势，坚持五育并举，加强防控知识宣讲督促养成良好习惯，加强生命教育做好心理疏导，加强公德教育引导树立正确价值观，加强劳动教育做好学生个人与寝室卫生。寒去暑来，在疫情爆发以来的5个月中，特别是园区封闭式管理的50天里，宿管阿姨全程陪伴着留守同学们，密切关注他们思想动态，陪学生家常里短聊天解乏，教他们各种生活技巧，带着他们整理寝室卫生，陪着他们游园散心，解决各种生活难题，缓解心理焦虑情绪，营造了和谐的生活学习环境，帮助学生树立正确的价值观和人生观，增强学生家国情怀和集体荣誉感。在远离家庭的生活教育中，每一个公寓人都是无言岁月中陪伴学生成长的“引路人”，都是学校服务育人的“践行者”。

“疫情无情人有情，贴心服务暖人心”， 随着疫情得到控制，学生陆续返校，当见到笑容满面、温暖贴心的宿管阿姨时，学生送上了大大的拥抱和祝福的鲜花； 学生毕业，即将离开温暖亲切的宿管阿姨，难分难舍之际，赠上“守望相助抗疫情，胜似方舟暖人心”的锦旗。在落实人才培养中心地位工作中，公寓人始终坚持立德树人根本任务，心怀大爱，用自己的无畏坚守和无私奉献为同学们遮风避雨，用实际行动诠释着生命的意义和教育的价值，践行着公寓人服务育人的真谛，在此次疫情防控大考中，交上了一份满意的答卷。

供稿/校园与公寓管理中心