5月18日，为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，大兴调查研究之风，后勤保障部召开师生信访调研会议。会议由副部长陆俊萍主持，部党委书记、部长刘玉堂出席会议并讲话，部纪委书记程华，副部长龚翔、李世勇，各二级部门负责人参加会议并发言。

会上，运行管理科通报近期后勤保障师生信访情况并进行统计分析，各二级服务实体结合本部门师生信访工作实际和整改举措积极发言，分管部领导就进一步提高师生信访工作成效提出具体要求。

刘玉堂在讲话中指出，师生信访是送上门来的群众工作，是倾听广大师生呼声的窗口。通过信访渠道可以摸清广大师生对后勤保障工作的期望和要求，找到日常保障服务中的差距和不足，改进工作作风，提升保障服务质量和水平。

刘玉堂强调，各部门要主动换位思考，着力源头预防，畅通师生诉求表达渠道。一是要正确认识、积极受理师生各项诉求。以“有则改之，无则加勉”的态度对待师生信访，对于各类诉求快速响应，积极处置或做好解释，努力将矛盾纠纷化解在基层、萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般问题演变成突出问题或舆情事件，确保信访问题件件有回音、事事有落实，用心用情用力解决好师生“急难愁盼”问题。二是要举一反三、高效整改师生提出的各项问题。各部门要以解剖麻雀的方式认真分析问题形成原因、研究整改措施，避免同一类问题重复出现，以提高解决师生信访成效推动后勤保障工作高质量发展。

（运行管理科刘丹供稿）