当前，我国高等教育事业的发展正站在一个新的历史起点上，进入到从高等教育大国向高等教育强国迈进的新的历史阶段，面临着前所未有的发展机遇。围绕湖南大学“十二五”发展规划纲要中所提出来的战略目标，结合本部门的工作内容及工作特点，我们归纳总结了留学生公寓管理的几点经验。

根据湖南大学“十二五”发展规划纲要中所提出来的战略目标，“十二五”末，在校攻读学位的留学生总规模突破1000人，各类留学生总规模突破3000人。这样就给留学生公寓带来了前所未有的发展机遇，同时，也给留学生公寓的管理提出了更高更严格的挑战。

留学生公寓管理的第一大核心：安全

作为高校中特殊的学生生活活动场所，留学生公寓已经成为安全稳定工作的敏感区域。众所周知，目前我国与东南亚周边国家或多或少存在着领土纠纷，而构成我校留学生群体的大部分学生都来自东南亚周边国家。最近在北京、广州等地又发生了入境外国人不遵守我国法律，发生违法犯罪的事件。特别是广州发生的群体事件，更是要引起我们的高度关注与警惕。在社会因素、文化环境、经济发展等各方面的影响下，留学生公寓管理的安全问题成了我们日常工作的第一大核心。

安全问题既然成了我们日常工作的第一大核心，那么我们又如何应对以保障学校能顺利实现湖南大学“十二五”发展规划纲要中所提出来的战略目标呢？

首先，加大投入，从硬件设施上进行保障。这一点我们学校已未雨绸缪，新的留学生公寓已配备了门禁系统、消防系统、监控、安全应急设备等重要的设备设施。以保证在关键时刻发挥作用。

其次，制度规范，流程合理，责任到位。公寓安全管理制度应健全规范，突发事件的处理流程、逃生方案应合理顺畅；每一个岗位的安全责任落实到人。加强值班人员及保安的巡查力度。一旦发生影响安全的因素，要第一时间进入应急状态，制止和控制事态发展。在日常工作中，形成人人维护公寓安全稳定，人人自觉、人人警惕、人人维护公寓安全的工作作风。

最后，加强教育培训，提高安全意识。制度的运行和有效不仅在于制度是否在健全，更重要的是制度是否落实到位。安全意识是通过不断认真学习，不断培训演练来树立的，要使留学生公寓的工作人员及留学生自觉遵守各项公寓安全管理制度，熟练使用各类安全设施，只有通过不断强化提高安全意识，自觉地把自己和他人的安全以及公寓的稳定放在第一位，时刻警惕，付出行动，才能使制度起到有效作用。

留学生公寓管理的第二大核心：和谐

作为留学生的生活娱乐空间，陪伴他们近四分之三在校时间的地方，和谐已经成为留学生公寓管理的主旋律。

和谐是一种氛围。中华民族自古以来就是文明礼仪之邦，“有朋自远方来，不亦悦乎！”。作为我校国际交流与合作的前沿阵地，留学生公寓在管理上要积极探索人文化管理。

首先，管理和服务上要尊重不同国家、不同民族、不同宗教的风俗习惯，对各类风俗习惯的基本常识要加强员工的培训。

其次，通过积极主动与国际教育学院的老师沟通配合，结合留学生的特点不定期组织主题沙龙，加强与留学生的互动与了解，从而形成中华民族文化与不同民族文化相互和谐的氛围。

最后，我们利用现有平台，用各种方式促进公寓内形成融洽的关系，舍友关系、服务人员与留学生关系等，良好的关系就会形成一种和谐的氛围，大家互相关心和关注，有困难互相帮助，有异常情况及时发现，同心协力解决。以保障公寓的长治久安。

随着学校正朝高水平大学大步迈进。我们要紧紧抓住留学生公寓管理的两大核心即：安全与和谐，为学校能顺利实现湖南大学“十二五”发展规划纲要中所提出来的战略目标作出自己应有的贡献！