2014年，是通讯中心的优质服务年，在“以人为本创新服务理念”的思路下，提出“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，着重把“以服务谋发展”落实到具体的各项工作中。通讯中心始终把服务好学校、服务好师生、服务好员工、创造和谐校园作为主要目标，主动走出去，变被动服务为主动式服务。通过优质服务年活动的开展，各个部门都相应的推出了自己的特色服务，取得了不错的效果，得到了广大师生员工的好评。营业厅上半年进行了形...

  有研究表明，“顾客的服务感知质量（包括服务的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性）是评价服务质量的最终标准”。那么，对于高校企业又要如何提高服务质量呢？这个命题涉及的内容有很多，如：环境设施、服务技能、服务礼仪、响应时间等等，笔者这里能力所限就浅谈下服务礼仪。服务礼仪主要泛指服务人员在自己的服务岗位上应具备的基本素质和应当严格遵守的服务行为规范，即在特定服务场合之内进行活动时的标准...

 当前，我国高等教育事业的发展正站在一个新的历史起点上，进入到从高等教育大国向高等教育强国迈进的新的历史阶段，面临着前所未有的发展机遇。围绕湖南大学“十二五”发展规划纲要中所提出来的战略目标，结合本部门的工作内容及工作特点，我们归纳总结了留学生公寓管理的几点经验。根据湖南大学“十二五”发展规划纲要中所提出来的战略目标，“十二五”末，在校攻读学位的留学生总规模突破1000人，各类留学生总规模突破3000人...

    ​​11月18日，经由岳麓书院领导工作安排，环卫绿化中心对书院内部大成殿后方的一颗百年樟树进行枝干修剪，为其减负。在中心曾雄志主任、张跃红主管的带领下，工作小队花了三天时间围绕大树搭建了将近20米高的脚手架。脚手架准备好后，由刘立新等3人身系安全带，带着高枝油锯等设备在高处进行修剪，树下由张跃红主管带领多名员工对树枝进行吊索拉绳工作，使其安全落地。修枝工作从下午3点正式进行，至晚间任务安全、圆满完...

11月27日下午，楼栋保洁员基本作业程序与执行标准培训在行政楼举行。本次培训以现场保洁操作演示为主，针对电梯、轿厢、楼梯、走廊、门厅、洗手间等主要服务区域的保洁流程、物料准备、执行标准、效果达成等方面的作业进行。培训主讲人吴正红，现在湖大超算物业从事专业保洁，曾服务于省委、省政府机关大院的专业保洁队伍，有较强的专业实操能力。此次培训后，北校区物业管理公司为贯彻落实总公司“后勤服务质量年”建设的精神...

    ​    ​​11月26日下午，总公司邀请湖南大学新闻传播与影视艺术学院研究生王作剩对公司通讯员队伍开展新闻写作培训工作，各部门通讯员参加了此次培训。办公室吴老师主持本次培训并做了总结，他既肯定了各部门前期的新闻工作，也指出了不足，希望公司各部门能够克服各种困难，齐心协力完成新任务，使总公司宣传工作更上层楼。  

​     因昨晚1:30左右市政自来水管突然爆裂，致使我校部分区域停水。现自来水公司正在组织抢修，预计今天晚上6:30左右才能恢复供水。    特此通知！湖南大学后勤服务总公司水电中心2014-11-17  

    ​​近日，“湖大食堂师傅”因“天马二食堂下周菜谱计划安排”一帖而走红“爱晚红枫”网络论坛，一时成为湖南大学热议人物。作为其工作单位的天马二食堂也随之火了起来。食堂员工通过网络与师生进行互动还属湖南大学首例。德智园、校内的学生也慕名前来试吃，天马二食堂迎来热闹的“小春天”。11月8日，“爱晚红枫”网络论坛惊现“天马二食堂下周菜谱计划安排”的神贴，瞬间招徕了众多网友的围观与评论。其发帖者“湖大食堂...

    ​​11月9日下午，湖南大学第十五届体育文化节田径运动会闭幕式在体育馆隆重举行。湖南大学后勤服务总公司喜获教职工田径运动会团体第二名，这也是继第十四届校运动会再次获得好成绩。湖大后勤的出色表现赢得校领导的高度肯定以及全校师生的由衷祝贺。湖大后勤服务总公司办公室吴老师表示，本届运动会公司员工报名人数之多、参赛项目之众以及获奖频率之快，实属历届校运动会之最。公司一共有64名员工参加了比赛，分别在铅球...

        11月10日下午五时，湖大第五食堂。泛着晶莹色泽的崭新桌椅映入眼帘。地面干净，了无尘埃。穿着统一服饰的员工已开始捣米、端菜、上汤。师生也开始陆陆续续的入座就餐。六点钟，熙熙攘攘，座无虚席。一人起身，另一人随即入座。七点钟，人数渐渐稀少。五食堂刘主任观察，在两个小时左右，一个座位起码有三四个人坐过。经过现场随机采访，师生对五食堂的服务质量颇为肯定。刘主任总结，自食堂暑期改造以来，师生就餐人数...