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通讯服务


时间:2016-10-14 11:05:31 作者:管理员

 

通讯服务中心负责为学校师生员工提供通信、邮件收发和票务服务,负责校内通信设施维护和管理。中心下设3个营业厅、2个收发室、1个车票代办点和1个线路维护班。

营业厅 收发室 外线作业
营业厅 收发室 外线作业

 

部门职责

1、以通讯运营商的服务标准为师生员工提供通讯代办业务,包括固定电话装机、移机、拆机、缴费,电信宽带网新装和续费,移动电话上号、缴费等;

2、负责南北校区(不含学生园区)及周边(含科教新村、阜埠河路、刷把村、岳麓山等区域)共计12000多门电信固定电话用户的日常维护、故障排除和线路巡视整治;

3、负责全校电信、移动、联通集团用户群的组建、加入、退出管理及信息服务平台管理与使用、用户申诉处理及集团用户优惠政策的争取和实施;

4、负责南北校区电信模块局机房运行、安全监管,校内无线通信基站的选址、申报、施工监督、日常运行监管巡视和安防巡视;

5、负责校内通信网缆线接入审核、施工监管,缆线故障排查申告及设施设备运行监管巡视;

6、负责校内各单位的报刊杂志订阅和邮件收发,提供送邮上门服务;

7、为师生员工提供车票预定服务。

 

服务项目及流程

服务项目

服务内容

流程

联系方式

电信代维

固定电话装、移机工作,线路及设备维护工作

用户申报/前台受理/后端派工单/维护人员联系用户并预约/上门维修/维护完成维修员回单/服务完成

10000
88823000
或直接到各营业厅申报

通讯代办

固定电话及移动电话缴费,电信宽带网络办理、续费及各类通讯业务的受理

接待顾客/用户提出申请/工作人员按要求受理/完成作业/用户签字确认/服务完成

各营业厅办理

收发服务

报刊杂志征订,报刊杂志、信件、邮单等的接收与分发。

接收邮件/清理分类并登记/分发到各个单位的专用邮箱/须送上门的由员工送到顾客手中/用户确认签字/服务完成

南校区:88712677

北校区:88642256

票务服务

学生寒暑假返家火车票的预订,车票、机票代售。

制定预订火车票计划并发通知/发放预订表格/收集预订表格/按预订表格征订火车票/出票后核算车票价格/发放火车票/服务完成

82685555

 

服务场所

南校区综合服务厅

地址:外国语学院东北角

电话:0731-88823000

营业时间:8:00—17:30

北校区综合服务厅

地址:北校区西北门大门口

电话:0731-88684999

营业时间:8:00—18:00

南校区收发室

地址:东方红广场西侧工会打印社隔壁

电话:0731-88712677

上班时间:上午8:00—12:00 下午14:30—17:30

北校区收发室

地址:北校区西北门大门口

电话:0731-88642256

上班时间:上午8:00—12:00 下午14:30—17:30

 

中心管理团队

职务

姓名

联系电话

主  任

李晓珂

13975807786

副主任

刘  歆

13874800960

收发室主管

王  红

13874804938

北校区主管

李  健

13873101848

线路维护领班

廖文斌

13873101248